Putting Tips To Lower Your Score Instantly


   Door R. MartinHey, golfers … willen leren hoe je die putts nagel consequent? Alle youve heb te doen is besteden een paar snelle minuten het lezen van deze in no time plat youll scheren punten van je score. 🙂

A. Inleiding

Goede zetten kan maken of een fatsoenlijk spel te breken. Immers, we willen allemaal om onze score zo laag mogelijk. Lopen Let door middel van een aantal snelle tips om te stellen dat de score zo snel mogelijk beneden te krijgen!

B. De Weg het gras groeit

Elk shot combineert:

1. De golfer-arrest van de afstand, terrein, wind voorwaarden en

2. Een volledige uitvoering van de schommel. En als het gaat om het brengen, het mentale gymnastiek tellen meer voor deze opname dan enig ander die youll poging. Soms kan oorverdovende stilte!

Het is mogelijk om beter putt. In feite zou je medespelers niet eens de praktijk brengen, laat staan te krijgen voorlichting krijgen over hoe zij hun vaardigheden shortgame voorschot.

Zo hebben veel golfers gewoon “tempo uit” de afstand tot de beker. Er is een betere manier.

Probeer dit:

1. Stand over de bal.

2. Probeer te “zien” een lijn die loopt rechtstreeks naar het gat. (Its denkbeeldig. Doe je best.)

3. Probeer het meten van de afstand in 5 of 10 voet intervallen.

4. Vervolgens controleert de textuur van het gras.

5. Nu, Neem kennis van welke richting het gras groeit!

U uiteraard Dont moet de bal zo hard als het gras groeit de richting van het gat in tegenstelling tot de weg. Maar de truc is dat richting kan een beetje moeilijk te beoordelen, tenzij je goed kijkt.

Dus, neem een moment en gebruik de richting van de groei van gras als een indicator van hoeveel stroom je nodig hebt in uw putt.

En Dont vertellen de mensen die je met deze tip niet. U moet Dont de concurrentie!

C. Clear Your Head

“Yips” zijn wat golfers in het algemeen te gebruiken om de samentrekkingen beschrijven, shakes, nervositeit schokken in verband met het assembleren. Omdat de grootste bijdrage aan de “yips” zijn spanning, angst, soms een gebrek aan vertrouwen, een manier om ze kwijt te raken is om te proberen “lege” je geest.

Here is wat je doet … Laat je onderbewuste overnemen – vergeet de slag, vergeet over de resultaten, vergeet alle andere dingen die kunnen worden troebel uw oordeel. Net spelen als een kind zou doen. Vergeet de uitkomst. Immers, dit is recreatie, toch?

Stel is een vrijdag middag. Zie jezelf intensivering binnen uw plaatselijke bar om een lekker ontspannen spelletje pool schieten. Wat heeft dat voelt? Fun Its, toch?

Waarom zou golf anders zijn?

Misschien wil je winnen, maar het saldo van de wereld isnt opknoping op uw schot, toch? Shooting zwembad golfen shouldnt worden dat alles anders.

Dus wat als je missen!?

Probeer jezelf in dezelfde relaxte mentaliteit bij zetten. Laat het gebeuren. Laat je instincten overnemen.

Vertrouwen in de uren van de praktijk die u hebt ingevoerd tot nu toe.

Net stap make-up het schot. Putt in het “onderbewustzijn.”

Klinkt Hokey, doesnt het? Het is. Maar Id liever een lagere score worden Hokey dan worden “too cool” om te proberen!

D. Focus Your Eyes

Als u wilt dat een zekere manier om een putt mist, opzoeken om te zien of de bal gaat in het gat voor hem doet.

Dont do it!

Weersta de verleiding om de bal kijken.

Het beste om te doen is houden je hoofd nog steeds over de bal. Gewoon kijken neer op de lege plek die de bal gebruikt te bezetten voordat u deze hit.

Gebruik je oren plaats. Luisteren. Luister om te horen als de putt gaat inch …

Dont kan uw ogen voor de clubhead volgen tijdens de slag.

Om u te helpen richten, kies een klein, merkbaar merk op de bal te concentreren op. Houd je ogen gefixeerd op de merknaam, logo, kuiltje, of ID merk tijdens uw slag.

Als u nog steeds problemen ondervindt, probeer je putterhead plaats op de bal. Nu, staren naar de plek op de bal vervolgens perfect staan nog vijf seconden ….

Tijdens die vijf seconden, laat de blik van je ogen langzaam uit te gaan van de focus. Uw ogen worden nog steeds gefixeerd op de plek, maar alles anders zal worden schijnbaar fuzzy zacht.

Nu, putt met je ogen en geest in deze wazig, meditatieve staat. Slip in een veranderde staat gewoon laten gebeuren …..

E. Fixing Uw Alignment

Ten slotte zie je te veel hoeken staan wanneer u over een putt?

Hebt u gecontroleerd om ervoor te zorgen dat u een rij correct? Uw bewuste aanpassing kan worden in oorlog met je onderbewuste. En uw putt kunnen worden gevangen in het conflict tussen hen ….

Klinkt grappig, doesnt het? Think about it … het kan uw spel van invloed zijn op dit moment.

Het optimaliseren van je karakter, probeer dit:

Gebruik uw praktijk groene drop je de bal een paar meter van de hole. Ga achter de bal en line-up.

U gaat naar de gedrukte merknaam te gebruiken op de bal als een gids, dus zorg ervoor dat je kunt zien.

Plaats de bal zodat de naam wijst rechtdoor in de richting van het gat. Wanneer je over de bal met je putter, overeenkomen met de lijn op de bovenkant van uw putter aan de lijn op het logo van de balls.

Zet de putterhead vlak achter de bal op deze lijn. Nu, neem kennis van uw voeten.

Zijn ze loodrecht op de lijn die is gecreëerd door het logo? Hoe zit het met je schouders?

Tot slot, bent u met de putter hoofd rechte rug en rechte “door” tijdens de beroerte? Dit geeft je een zeer goede indicator over hoe je karakter aan te passen. Maak de wijzigingen die u nodig hebt om ervoor te zorgen is een makkelijk schot dat u correct uitgelijnd. Kleine aanpassingen zoals deze kunt maximaal een lagere score heel snel! Klik op deze link om te leren veel meer GRATIS golf geheimen! http://www.quickgolfsecrets.com

Hoe Garantie Een lagere Golf Score


   R. MartinWant het garanderen van een lagere score? De weg naar een meer voor de hand dan je denkt ..

A. Oefenen To Perfection

Vorig jaar las ik een zeer onspectaculair boek. Cant Ik herinner me de naam van het boek, noch ik echt zorg aan het opzoeken. Ongeacht, dit boek had een zeer interessant punt te maken. Het punt was dat er echt arent dat vele “naturals” er uit. Op alles. Het argument van de centrale book was dat de zogenaamde Naturals (op iets), zijn bijna 99 van de tijd, mensen die beoefend meer dan anderen. (Het boek heeft een beetje geloofwaardigheid te geven aan het feit dat Naturals niet bestaan. Maar het gezegd zijn ze zeer zeldzaam. En is twijfelachtig youll ooit een ontmoeten, omdat ze zo zeldzaam …)

Wat heeft dit te maken met golf? ALLES. Praktijk is de eenvoudige manier om een lagere score. Youve net te zetten in het werk.

En door het werk, bedoel ik de praktijk.

Echter, hoewel veel golfers zijn toegewijd het verbeteren van hun spel, relatief weinig echt te begrijpen hoe goed de praktijk.

Als u ooit eens een kijkje op golfers op de driving range genomen, lijkt het vaak alsof ze proberen te ontdoen van hun ballen zo snel mogelijk. En, zijn ze met behulp van zoveel mogelijk macht te doen.

Is dit de juiste manier? Heeft volkeren eigenlijk beter van het spelen van “hoe kan ik veel ballen slaan vandaag?”

De werkelijkheid is, waarschijnlijk niet.

Maar is It moeilijk om precies te weten wat te oefenen, omdat de golf swing zelf is zo complex. En, kan je swing een beetje anders dan (de meeste peoples iedereen is een beetje anders). Als gevolgs It moeilijk voor een game player om vooraf door net te raken dan opnieuw.

U moet een zwakte grip op uw specifieke swings te krijgen of krijgen professionele begeleiding om u te helpen doen. Echt productieve trainingen zijn wat maakt voors ….

B. Thought Vs. Praktijk

Je uiteindelijke doel moet zijn om de ontwikkeling van een natuurlijke schommel die isnt beïnvloed door gedachten als het gebeurt. Een stuurautomaat swing. Maar, moet een aantal gedachten gaan in uw praktijk sessies. Youll hoeft dit om u op een automatische piloot “zone” …

Wanneer u de praktijk, krijgt een visioen. Zie uw opnamen landing perfect. Denk na over waarom een bal waar zij heeft gedaan. Langzaam nadenken over uw opnamen. Optimaliseren van uw spel door zich te concentreren op de vaststelling van uw zwakke punten zullen enorm helpen.

In feite moet u zorgen voor een fysieke papieren notitieblok met u opnemen om uw gedachten. Deze notebooks kunnen dienen als een uitstekende manier om je voortgang te verhogen door zeroing in op wat u denkt verkeerd is. Later, kunt u uw notities voor ideeën en mogelijke oplossingen om eventuele problemen die u ondervindt.

Tot slot, als je downtime hebt (bijvoorbeeld in een luchthaven of wachten op een vergadering), kunt u de praktijk na te denken over je spel je swing ook.

Praktijk doesnt moeten altijd worden gedaan op de cursus of de driving range!

C. Praktijk op uw huidige Skill Level

Een student moet golfer praktijk schommel specifieke totdat de schommel fundamenteel gezond is. Van daaruit kunnen zij vooraf de praktijk hoger niveau verfijningen.

De sleutel is om het nemen van waar u op dit moment. Een ontelbaar aantal items kunnen worden beoefend, maar specifieke procedures moeten worden gevolgd in elke training.

Deze lijkt misschien gezond verstand, maar ze zijn belangrijk genoeg om hier op te sommen:

1. Weten wat de praktijk moet de basis van je training. Het is essentieel om een positieve kijk hebben en omschreven doelstellingen van wat je wilt.

2. Begin je trainingen door het gladstrijken uw swing met korte, zachte ijzer schoten … werk je weg omhoog door de clubs tot het bereiken van uw chauffeur. U mag alleen gebruik maken van maximaal vermogen wanneer uw swing heeft gekregen om een consistente gladheid vloeistof ritme.

3. Rhythm moet een integraal onderdeel van elke training. Juiste ritme bevordert de coördinatie en goede timing. Get into the groove!

4. Het proces van de voering van een doelstelling is voor meer dan alleen de nauwkeurigheid. Its voor zelfvertrouwen ook. Streven naar afstand, maar niet nauwkeurigheid kan geven je een vals gevoel van veiligheid dat u vooruit.

Youve kreeg daadwerkelijk de bal richting van de groene. Niet gesneden in de ruwe!

5. Afstand en richting zijn altijd de belangrijkste doelstellingen van de praktijk. Maar, de tijd nemen om een goede balans te leren. Hier krijg je een solide gevoel in je swing door het testen van verschillende posities en aanpassingen.

Leer waar u zich vlak voor het uit proberen te slaan van het park! Klik op deze link om veel meer GRATIS golf geheimen leren! http://www.quickgolfsecrets.com

Uiteinden op hoe te Neder Golf Uw Score


   Door Robb ThomasThe gemakkelijkste en meest effectieve manier om uw golf score lager is het verbeteren van uw brengen.

De meeste golfers kunnen hun bal op de green in ten minste een tot drie schoten, maar is de stellen dat de vaardigheid van golf duurt om een nieuw niveau en waar een gemiddelde persoon op de gouden cursus kan een geweldige golfer. Het verschil tussen de twee is meestal de kortste van opnamen tijdens een ronde van zaken.

Om te leren een aantal fantastische zetten tips die je score kan verbeteren, blijven lezen.

Gebruik de rechtermuisknop Putter

Het lijkt misschien elementair, maar er zijn veel golfers gebruik putters die te klein zijn, niet zwaar genoeg, te zwaar of te groot. Terwijl u Dont moeten de duurste putter op de markt koopt, moet u zelf een putter kwaliteit dat je lichaam het type en eigenlijk past zich goed voelt in uw handen.

Sommige golfers voeren twee putters, een aansteker voor een snelle greens en een zwaardere voor een langzamere greens. Meestal echter, wil je een putter met een goed gewicht op en een lengte dat kun je goed controleren uw schot. Als, bijvoorbeeld, je bent een groter persoon en uw putter is te kort om uw lengte, zou je dan waarschijnlijk moeten overcompenseren door meer dan hunching waarbij het, en een negatieve invloed op uw slag.

Uw Grip Putter Well

Terwijl u wilt uw putter grip comfortabel, moet u ook greep het goed. Het dragen van je handschoenen, houd je duimen naar beneden en wees op het vlakke oppervlak van de putter grip. U dient dan uw putter grip zacht, maar consequent.

Eenmaal youve op een vaste grip, keep it up en Dont laten totdat youve gevolgd door met het schot. Hoewel dit in eerste instantie kunnen voelen onnatuurlijk, lopende praktijk zal u helpen zich aan te passen en meer comfortabel.

Keep Yourself Stabiel

Om meer te bekwamen in brengen, dient u te richten op het houden van uw lichaam constant en stabiel, vooral je onderste helft. Onderhouden van uw voeten en benen als geaard en gestage, en gebruik je bovenlichaam naar de putter swing terwijl het onderste gedeelte van uw lichaam zo stil mogelijk.

Cure Your Yips

Een Yip is wanneer je mist een makkelijke of korte putt. Dit gebeurt af en toe voor iedereen – zelfs de beste golfers. De beste remedie is om het vertrouwen terug te winnen en een goede zetten routine te ontwikkelen.

Als youve ooit een pro basketbalspeler voordat hij maakt een fout schot keek, gaat hij vaak door een routine van bewegingen alvorens zijn schot. Watch professionele golfers voor een put-en youll zien ze hebben een patroon van schudden hun handschoenen, strekken hun armen of het tikken op de putter handvat. Hoewel dergelijke bewegingen kunnen allemaal zien als een reeks van nerveuze gewoonten, deze routines typisch helpen gestage ontwikkeling van de zenuwen en het comfort voor de volgende shot.

Deze kleine reeksen van bewegingen kan niet alleen helpen ontspannen u voor uw volgende putt, maar ook een ritme voor uw opname en houdt het aantal yips een minimum.For zowel praktisch en spannend golfbaan golfen algemene verbetering van steun, informatie en golfballen meer vindt u op www.golf-de-course.com, een populaire site die geweldige inzichten met betrekking tot allerlei relevante belangen voor golfliefhebbers .

Pump Up Your Credit Score


   Door Paula CherristAlmost alles in het leven kan worden vertaald in een getal. Je bijhouden van uw favoriete sport teams stats, de prijs per gallon voor gas en misschien zelfs uw cholesterol als youre echt waakzaam. Maar een groot aantal mensen verwaarlozing voor het bijhouden van hun credit score, die kan worden rampzalige de volgende keer dat u een aanvraag voor een hypotheek of een andere soort lening.

Uw credit rating kan het verschil betekenen tussen het krijgen van een groot deel over de financiering of zelfs geen financiering krijgen van het geheel. Het is door veel gemakkelijker om goede krediet dan reparatie handhaven slecht krediet, krediet, maar vrijwel elke persons score kunnen profiteren van een aantal eenvoudige tactiek in de praktijk gebracht. Maar eerst en vooral moet je er een gewoonte van het controleren van uw credit score en credit report eenmaal per jaar.

De drie grote kredietinformatiebureaus zijn Experian, Equifax en TransUnion LLC. U kunt een gratis krediet verslag eenmaal per 12 maanden en moet een gewoonte van. Dat is de enige manier waarop je kunt verblijven op de top van eventuele fouten in uw credit verslag. Als u een fout kunt vinden, moet u onmiddellijk contact opnemen met de agentschappen. Het kan een lange en ingewikkelde proces om iets gecorrigeerd te krijgen, dus It van vitaal belang om uw credit verslag en beoordeling check van tevoren aanvragen van een hypotheek of een andere soort lening. Uitzoeken dat er fouten op uw credit verslag na youve is afgewezen voor een lening is een beetje te laat als je te dicht op een contract voor een nieuw thuis meteen.

Na youve gecontroleerd uw verslag, de volgende om te doen is concentreren op het oppompen van uw credit score. Weinig, altijd dus is er eventueel mensen hebben een perfecte credit score, zal altijd ruimte voor verbetering. En de nummer een wat je kunt doen om dat te bereiken is om altijd uw facturen op tijd betalen. En zelfs als er onvoorziene omstandigheid maakt het voor u niet in staat om dit te doen, dan contact op met uw schuldeiser en ze laten weten youre doet je best en maak afspraken op een gedeeltelijke betaling of betaling vertraging te betalen voor een paar dagen. De meeste schuldeisers zijn bereid om samen met u en zou veel liever weten wat uw bedoelingen dan niet een betaling en verwondering ontvangen.

Een ander goed idee is om te proberen en het bedrag dat u verschuldigd bent op uw creditcards verlagen. De meeste deskundigen het erover eens dat u slechts ongeveer 25 procent van uw totale credit card limiet moet danken. Eventuele saldi hoger dan dat zal een negatieve invloed op uw credit rating en de score. Dat betekent dat als u uw creditcard met een gecombineerd kredietlimiet van 10.000 dollar dan moet u bewaren uw totale saldo verschuldigd aan niet meer dan 2.500 dollar. Ook Dont toepassing voor meer credit cards of dichtbij creditcard rekeningen vlak voor het aanvragen van een nieuw huis lening of hypotheek. Dit maakt ook uw krediet geschiedenis een beetje wankel.

Als u deze eenvoudige procedures te volgen, kunt u verblijven op de top van uw credit score en zelfs te verhogen, hetgeen zou kunnen lagere rente en het verschil tussen het bezitten van een huis of niet zeggen.

Er zijn een heleboel geweldige aanbiedingen en de stimulansen nu op nieuwe constructies condos zoals degenen die hier http://www.bestchicagocondos.com/new-construction-condos/index.html en de recente kredietcrisis betekent dat kredietverstrekkers meer zal worden selectieve huis over het aanbieden van leningen aan kopers. Na een goede credit score is iets youll noodzaak om alle hele leven. Het zou niet alleen teleurstellend, maar kon uiteindelijk kost u duizenden in hoge rentetarieven als je score laag is of onjuist is. Dus gewoon de gewoonte van het werken op uw credit score en het zal af te werpen in de lange run.Paula Cherrist schrijft over Chicago onroerend goed voor Beste Chicago Condos .

Jobs Vier Uiteinden op hoe te Score Retail Vacatures


   Door Bretagne KerfootFlexible planning, employee kortingen, een leuk werk environmentthese zijn slechts enkele van de dingen detailhandel die doorgaans bieden hun werknemers, zodat het is geen wonder dat de detailhandel is een van de meest populaire sectoren rond.

Of youre rubriek uit om college en wat geld nodig voor de levering (inclusief een nieuwe back-to-school garderobe) of je moet alleen weekend activiteiten, zoals bioscoopkaartjes fonds en uit eten gaan met vrienden, is It belangrijk om voorbereid voordat je naar je eerste gesprek.

Hier zijn een paar tips over hoe je opvallen in een menigte en indruk retail verhuur managers:

1. Markeer eerdere ervaringen.

Wanneer youre het invullen van uw aanvraag, moet u alle vaardigheden die je hebt dat relevant zou zijn om het werk bij de hand te vermelden. Detailhandel banen vergen een grote klantenservice en focus, zelfs op kerstavond bij het winkelend publiek zich in een razernij. Vestigen de aandacht op het verleden geleerd banen die je vaardigheden als deze en laat de werkgever weten waarom youd fantastisch zijn voor de functie.

2. Handhaaf een flexibel schema.

Retail is een geweldige plek om te kijken als je wilt studentenjobs te vinden. Zelfs als youre op school met een miljoen en een dingen aan de hand, huren managers in de detailhandel zijn op zoek naar mensen die beschikbaar zijn, vooral op avonden, weekends en feestdagen, wanneer de zaken echt booming is. Laat ze weten youre bereid om te werken rond uw planning en tijd maken voor het werk, zelfs als u tot op zekere vrijdagavond overslaan uit met vrienden.

3. Toon enkele interesse in de baan.

Als youre solliciteren naar een baan bij een kledingwinkel, vertel de werkgever waarom youre zo geïnteresseerd in de mode. Dit betekent doesnt toelating van Paris Hilton om je held, maar misschien hoe je van de manier waarop nieuwe kleren voel je je, of hoe verkleden geeft je een boost van zelfvertrouwen. Als u wilt een Stocker in een supermarkt, misschien uitleggen dat youre zeer georganiseerd en groeide op met uw mom mottos, “Alles heeft zijn plaats.” Vind een baan die je kan excelleren op en een die echt de belangen van youwhen je hebt passie voor wat je doet, anderen zullen merken.

4. Laat uw mensen vaardigheden.

Detailhandel banen betrekken constante interactie met het publiek, dus als uw communicatieve vaardigheden arent dat grote of je echt Dont graag praten met mensen, kunt u beter geschikt voor een functie elders. Echter, als je liefde ontmoeten van nieuwe mensen en hebben een nuttige persoonlijkheid, laat het schijnen door in uw aanvraag en tijdens uw gesprek. Houd een glimlach op je gezicht en laat de werkgever zien hoe uitgaande je echt bent. Ook de aandacht vestigen op andere part-time jobs je kan hebben gehad waar het werken met mensen is een van de belangrijkste verantwoordelijkheden.

Wees toonbaar.

Werknemers in deze sector vertegenwoordigen de producten theyre verkopen. Of u nu een baan te verkopen of trendy sieraden schoenen, moet je trots laten zien in je uiterlijk en blik schoon en put-samen. De eerste indruk employers van u kan uw aanvraag, maar als je laten zien aan het interview kijkt minder dan toonbaar, zal het waarschijnlijk kost je de job.Brittany Kerfoot is een copywriter voor SnagAJob.com, Amerikas grootste baan per uur website. SnagAJob.com maakt het gemakkelijk om deel te vinden-time, full-time en seizoensgebonden werkgelegenheid in het hele land. Start je zoektocht naar werk vandaag! SnagAJob.com is te vinden op http://www.snagajob.com .

herevaluatie van de Net Promoter Score


   Door Craig F. KolbDecember 2007

Fred Reichheld, een Amerikaanse goeroe loyaliteit, heeft betoogd dat de dagen van klanttevredenheidsonderzoeken zijn voorbij (Reichheld, 2003). In plaats daarvan moeten we alleen het meten van klantentrouw. Volgens Reichheld alles wat nodig is is een enkele vraag, die hij etiketten The Ultimate Question.

De ultieme vraag is eenvoudig: “Hoe waarschijnlijk is je bedrijf X aan te bevelen aan vrienden en collegas?” Respondenten wordt gevraagd om te beoordelen de waarschijnlijkheid van de aanbeveling op een schaal van 0, wat betekent uiterst onwaarschijnlijk, tot en met 10 betekent zeer waarschijnlijk. De initiatiefnemers zijn degenen die geven een score van 9 of 10. De initiatiefnemers zijn niet alleen belangrijk omdat ze meer kans om uw merk te promoten bij vrienden en familie, maar ook de neiging om meer te besteden dan niet-initiatiefnemers (Reichheld, 2003).

Volgens Reichheld je nodig hebt om een stap verder als je wilt de rating hebben betrekking op toekomstige zakelijke groei, door het berekenen van een Net Promoter Score. De Net Promotor Score is simpelweg het percentage van de respondenten die geven uw merk een 9 of 10 rating op een aanbeveling van 0 tot 10 schaal, verminderd met het percentage, die geven je een score van 0 tot 6 op de schaal (Reichheld, 2003).

Populariteit

Op de achterkant van het vinden van Reichheld dat de Net Promoter Score correleert met de toekomstige groei van bedrijven in een aantal sectoren (Satmetrix, 2004), heeft de maatregel kreeg brede steun van leidinggevenden in een verscheidenheid van industrieën. Sommigen, zoals GE CEO Jef Immelt, hebben de ongebruikelijke stap van het openbaar prees de aanpak (General Electric, 2005).

Naast de vermeende relatie met zakelijke groei en het gedrag van de klant, een extra attractie is de eenvoud, iets heel aantrekkelijk voor leidinggevenden tijd onder druk.

Langs de weg Reichheld heeft gepopulariseerd verschillende ideeën in combinatie met de loyaliteit maatregel zoals zijn controversiële stelling dat het behoud van 5 meer klanten is gelijk aan 100 meer winst. Van bijzonder belang voor degenen die hebben zwaar geïnvesteerd in de klanttevredenheid meten, is de bewering dat de klanttevredenheid meten is overbodig.

Reichheld standplaatsen tevredenheid meting tegen loyaliteit meting en verkondigt de dood van tevredenheid meting. Hij beweert dat de klanttevredenheid maatregelen al te ingewikkeld zijn, een ketterij enkele in de bestuurskamer, en dat zij ook niet aan corporate groei verschillen in een sector uit te leggen.

Hij betreurt ook de lange windedness van de vragenlijsten die karakteristiek is voor het meten van klanttevredenheid.

The Ultimate Question?

Er is niets vreselijk mis met de ultieme vraag dan dat het is verre van ultieme. Reichheld beweert dat van de 20 verschillende maatregelen die hij getest, was het de beste voorspeller van het gedrag van klanten en toekomstige zakelijke groei (Reichheld, 2003).

Niet de beste voorspeller van Customer Retention

Dont Je hebt een diploma in de statistiek om erachter te komen dat er iets mis is met intuïtief van de vordering, dat of een klant zegt dat hij zal uw bedrijf aanbevelen of niet is de beste voorspeller van de vraag of hij zal blijven met uw bedrijf.

Verschillen in de neiging om Dont bevelen automatisch betekenen dat er verschillen zullen zijn in loyaliteit gedrag of het behoud of verhoogd besteden. Resultaten van een analyse uitgevoerd met gebruikmaking van gegevens die ik verzameld door Vraag Afrika, van een aantal verschillende markten, variërend van korte termijn verzekering tot autos maakte dit duidelijk. Met behulp van een aanpak die is opgericht als een betrouwbare voorspeller van het percentage van de klanten die overgaan uit de buurt van een onderneming, ik de resultaten vergeleken met de Net Promoter Score (deze aanpak wordt besproken in een gerelateerd artikel “The One Number You Need to Measure Loyalty” ).

Duidelijk is dat de Net Promoter Score heeft geen betrekking op het percentage van de klanten die overgaan afstand van elke instelling.

Een enquête van 8000 klanten in het bankwezen, de detailhandel en ISP-industrie, uitgevoerd door Keiningham et al.. (2007) verleent steun aan dit. Keiningham et al.. (2007) vroeg de klanten de kans te bevelen vraag samen met een rivaliserende groep vragen, en daarna gevolgd door vragen over het behoud een jaar later. De resultaten toonden aan dat de ultieme vraag nauwelijks verbetert op een conventionele tevredenheid maatregel als voorspeller van retentie, en was beter dan door een eenvoudige herhaling koopintentie vraag.

Identificeer doesnt Those Who Are Truly Loyal

Reichheld (2003) verklaart dat sommige klanten kopen uit gewoonte, waardoor de meting betekent retentie (dat wil zeggen hebben ze verblijven of hebben ze gaan) is geen goede maatregel van ware loyaliteit. Hij suggereert dat de Net Promoter benadering in staat is om echte loyaliteit te identificeren. Dit suggereert dat de netto initiatiefnemers meer moet bestand zijn tegen concurrerende aanbiedingen dan diegenen die net buiten kopen gewoonte.

Echter, met behulp van mobiele telefoon gegevens verzameld door Vraag Afrika, vond ik verborgen verschillen tussen consumenten die werden geïdentificeerd als promoter. Verre van uniform loyaal, sommige waren veel meer geneigd te worden verleid door concurrent biedt dan anderen. Het belangrijkste verschil is het niveau van de customer van betrokkenheid met mobiele telefoons.

Ik vond dat er onder de initiatiefnemers die waren psychologisch bezig met mobiele telefoons, concurrenten die 20 kortingen zou een kleinere stijging van de schakelaar tarief dan bij de initiatiefnemers die niet betrokken waren creëren. Intrigerend genoeg degenen die betrokken waren, hoewel het een voordeel in dat ze beter bestand zijn tegen, bracht minder op hun mobiele telefoons per maand dan degenen die betrokken waren.

In wezen,De initiatiefnemers zijn niet even loyaal.

Met groei Niet duidelijk

Een van de fundamentele vorderingen die de waarde van de Net Promoter Score schraagt, is de bewering dat de Net Promoter Score betrekking op zakelijke groei. Dit is echter twijfelachtig. In een studie van 80 bedrijven over een periode van 7 jaar, de onderzoekers Morgan Rego (2006) vastgesteld dat de Net Promoter Score niet voorspellend was van de tarieven groei van de onderneming. In feite, klanttevredenheid beter dan de Net Promoter Score als voorspeller.

Wegen-up van de positieve en negatieve van de Net Promoter Score

Reichheld heeft geleid tot een aantal geldige punten over de tevredenheid en loyaliteit meting. Eenvoud is niet alleen aantrekkelijk voor beleidsmakers op hoog niveau beslissing, maar ook een beroep op klanten die Dont willen lange vragenlijsten te beantwoorden. De maatregel leent zich ook tot de normalisatie, tot het punt waar het kan een nuttige nummer op te nemen op de balans worden.

Dat is een kant van het verhaal. De andere is dat de ultieme vraagis verre van de meest nauwkeurige maatstaf van loyaliteit, en zo zal vaker misleiden dan helpen.

Het kan ook blijken frustrerend wanneer het tijd is om te begrijpen hoe een loyaliteit probleem op te lossen. Misschien is het hoogste niveau beleidsmakers niet te zeer bezorgd over tactisch niveau oplossen van problemen, zal echter iemand in de onderneming moeten worden, en een enkele vraag wont geven de antwoorden nodig.

Een andere kwestie is de vertraging voor loyaliteit veranderingen. Als leidinggevenden wachten tot loyaliteit is getroffen, is het soms te laat. Tevredenheid over kwaliteit van de dienstverlening zal vallen vaak lang voordat het afbreuk doet aan loyaliteit.

Dus Waar nu?

Reichheld heeft verward tevredenheid met loyaliteit. Tevredenheid en loyaliteit zijn twee verschillende zaken. Terwijl je zou verwachten natuurlijk loyaliteit maatregelen om nauwer betrekking hebben op het gedrag van klanten en toekomstige groei dan de tevredenheid en kwaliteit van de dienstverlening percepties, stellende dat u deze maatregelen ten gunste van loyaliteit waardering moeten neerzetten heeft geen zin.

Klant tevredenheid met de geleverde kwaliteit van dienstverlening, is slechts een van een aantal bestuurders van loyaliteit, maar dat betekent doesnt moet worden genegeerd.

Meten loyaliteit alleen, kan u vertellen hoeveel trouwe klanten er zijn, maar het doesnt vertellen u hoe u het probleem op te lossen als er een is.

Het is nog steeds noodzakelijk om de klanttevredenheid te meten, samen met de kwaliteit van de dienstverlening percepties om vlag vraagstukken en het aanpakken van de oorzaken van loyaliteit mislukkingen. Throwing out voldoening in het voordeel van loyaliteit is als te beslissen dat je alleen maar hoeft te nettowinst verslag over een resultatenrekening en kunnen afzien van al de rest.

Tenslotte kijken dan de hype, is het duidelijk dat de bereidheid aan te bevelen is een sub-optimale loyaliteit te meten. Er zijn veel nauwkeuriger loyaliteit maatregelen bestaan die uit jaren van ontwikkeling hebben geprofiteerd door professionele marketing onderzoekers. Zij bieden een grotere nauwkeurigheid bij het voorspellen van loyaliteit gedrag, en zijn meestal gekoppeld aan diagnostiek die steun bij het verkrijgen van inzicht in wat schept loyaliteit.

Auteursrecht voorbehouden (2007). De auteur geeft toestemming voor het artikel opnieuw worden gepubliceerd, kan echter het artikel niet worden gewijzigd of ingekort en moeten opnieuw worden gepubliceerd in zijn geheel.

Referenties:

General Electric, (2005), “GE outlook jaarlijkse bijeenkomst definitief”, Fair Disclosure Wire (Kwartaalcijfers Reports), 13 december.

Keiningham, TL, Cooil, B., Aksoy, L., Andreassen, TW, Weiner, JW, (2007) “De waarde van de verschillende klanttevredenheid en loyaliteit statistieken in het voorspellen van klantentrouw, aanbeveling, en delen-van-portemonnee”, Managing Service Quality Vol. 17 nr. 4, 2007 pp. 361-384.

Morgan, N. Rego, L. (2006) “De waarde van de verschillende klanttevredenheid en loyaliteit statistieken in het voorspellen van business performance”, Marketing Science, september / oktober.

Reichheld, FF., (2003), De een nummer dat u nodig hebt om te groeien, Harvard Business Review, december, Vol. 81, Issue 12.

Satmetrix, (2004), De kracht achter een nummer: Teelt uw bedrijf met Net Promoter, Satmetrix Systems.

* Opmerking: Net Promoter is een geregistreerd handelsmerk van Satmetrix Systems, Inc, Bain Company en Fred Reichheld.Craig F. Kolb is een marketing specialist die het onderzoek is auteur van een aantal papers en artikelen op het gebied van klanttevredenheid, loyaliteit en het merk vermogen. Momenteel is hij verantwoordelijk voor product onderzoek en ontwikkeling op marktonderzoeksbureau, Ask Afrika in Zuid-Afrika. Site link

Power Schrijfvaardigheid: Whats Your Readability Score ?


   Door Robert F. AbbottWe # 8217; zijn allemaal bekend met het adagium dat zegt, # 8220; Dat wat wordt gemeten, wordt gedaan. # 8221; In dezelfde geest, ik # 8217; graag te bieden een andere belangrijke stelregel; dit een valt onder de rubriek van de macht schrijfvaardigheid. Het nieuwe adagium gaat als volgt: # 8220; Als u de resultaten van uw schrijven wil, moet u eerst gelezen worden. # 8221;

Met andere woorden, je schrijft fijn memos, rapporten, of letterlijk een ander soort document. Maar als niemand leest wat je # 8217; heb geschreven, is er geen kans dat je # 8217; ll krijg je publiek te reageren. Heel eenvoudig, moeten mensen in je publiek lezen wat je # 8217; heb geschreven voordat ze kunnen handelen of denken in de manier waarop je # 8217; ve vroeg hen om.

En, een van de belangrijkste elementen in om ze te lezen is om te schrijven op het niveau dat # 8217; s nodig. Voor algemene publiek, u waarschijnlijk zal gericht zijn op de leesvaardigheid niveau van een middelbare school publiek. Dat # 8217; s waar de meeste kranten en tijdschriften hoofd.

Ik geef u een voorbeeld uit mijn eigen schrijven. Het eerste ontwerp van een zakelijke communicatie artikel I # 8217; d geschreven had een rating van 49 op de leesbaarheid Flesch-index (gemaakt door Rudolph Flesch, een pionier in het concept van de leesbaarheid en de verbetering). Dat betekende het zou gemakkelijk worden begrepen door iemand die het leest op het niveau van de studenten verwacht dat in hun vroege jaren.

Om de score, gebruikte ik de statistische tools in een stand-alone programma spelling. En, eenmaal Id gezien de score, ik wilde het terug te brengen tot ten minste een senior high school niveau.

Hoe?

Bij het werken met de Flesch-index, brengen wij de score naar beneden met een of meer van deze technieken:

  # 8226; vermindering van het aandeel van passieve werkwoorden

  # 8226; bezuinigen op het gemiddeld aantal woorden per zin

  # 8226; vermindering van het gemiddelde aantal letters per woord

  # 8226; met minder woorden met drie of meer lettergrepen.

In de eerste bewerken, vervangen ik passieve werkwoorden (is, zijn, waren, worden) met actieve werkwoorden (werkwoorden die een actie impliceren of gedachte). Waar ik vond de woordenis,zijn, ofwordenIk probeerde te herschrijven met behulp van een actief werkwoord. Niet per se ontdoen van allemaal, maar blijven onder de 10 niveau. En om hier # 8217; sa Handige tip: Gebruik de Zoek Vervang functie van uw tekstverwerker vinden de passieve werkwoorden.

In latere bewerkingen, keek ik voor straf ik kon breken in twee, en ik vervangen door langere woorden met kortere woorden. Normaal thats niet echt een uitdaging, hoewel ik moet oppassen niet te eindigen met een reeks woelig zinnen die gebruiken allemaal dezelfde structuur.

Na het maken van de bewerkingen hierboven beschreven, het artikel leesbaarheid had een score van 59. Dat betekent dat een persoon met een middelbare school onderwijs moet in staat zijn om het te begrijpen. Het bewerkingsproces betrokken:

  # 8226; vermindering van het aantal woorden / zin 16 tot 13

  # 8226; verhoging van het aantal zinnen 31 tot 34

  # 8226; vermindering van het aantal woorden met ten minste drie lettergrepen 17 tot 16

  # 8226; verminderde het aantal passieve werkwoorden (maar wist # 8217; t krijgen een telling).

Dit alles duurde ongeveer 15 minuten van het bewerken van de tijd. Nog een uur of minder waarschijnlijk zou hebben kon ik de score verder omlaag duwen, misschien wel in de junior high school niveau. Maar zelfs met die snelle reeks van bewerkingen, maakte ik het artikel toegankelijk voor een veel groter publiek, waardoor de kans het artikel zou lezen, en lezers zouden reageren op de manier waarop ik # 8217; d aanbevolen in het artikel.

Kortom, voeg het concept van de leesbaarheid van uw vermogen schrijfvaardigheid gereedschapskist. Door meer leesbaarheid, u onmiddellijk toename van het aantal potentiële lezers, en vergroten de kans dat de lezers zullen reageren als je # 8217; ve requested.Robert F. Abbott is ook de auteur van 3 Easy Ways to Power Up Your Schrijven, een boekje dat zal verbeteren uw macht schrijfvaardigheid, om uw woorden meer overtuigend en meer kans op resultaat te krijgen